Kui suur on väikseim ost?
Müüja on House of Brands OÜ (edaspidi Halens), registrikood 10962214. Väikseim tellimussumma on 350 kr. Paki summale lisandub saatmiskulu. Kui kaupa hetkel laos ei ole, saadame selle hiljem. Kui tellitud kaup on juba läbi müüdud, anname sellest teada.
Hinnad
Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu (20%). Tellimusele lisandub saate- ja teeninduskulud (Eesti Postiga 79 kr, SmartPostiga 79 kr). Tasumisel ümardame summa täiskroonidesse. Kataloogi hinnad kehtivad, kuni kaupa esitletakse uues kataloogis. Kataloogi kehtivuse ajal muudame hindu vaid juhul, kui tõstetakse riiklikke või kohalikke makse või kui tooraine hinnad või valuutakursid oluliselt muutuvad. Vabandame kataloogis ette tulla võivate trükivigade pärast. Trükitehnilistel põhjustel võivad kataloogis olevad värvid pisut tegelikust erineda.
Tellimistingimuste kehtivus
Käesolevad tellimistingimused kehtivad müügilepingutele (edaspidi Leping), mis sõlmitakse tellimuse alusel internetis aadressil www.halens.ee asuvast Halensi eestikeelsest internetipoest või Eestis House of Brands OÜ poolt levitatavatest Halensi postimüügikataloogidest (edaspidi kõik koos Halensi kataloog) kaupa telliva isiku (edaspidi Ostja) ning
House of Brands OÜ (edaspidi Müüja) vahel.
Müüjal on õigus tellimistingimusi ühepoolselt igal ajal muuta. Muudetud tellimistingimused kehtivad üksnes tellimuste suhtes, mis on esitatud pärast tellimistingimuste muutmist, kui Lepingus ei ole sätestatud teisiti. Tellimistingimuste käesolev redaktsioon kehtib postimüügikataloogidest tellimisel ning Halensi internetipoest tellimisel alates 1.07.2010.a. Tellimistingimuste käesolev redaktsioon asendab kõik eelnevad tellimistingimused, mis kehtisid tellimisel Halensi postimüügikataloogidest ja internetipoest.
Lepingu sõlmimine ja jõustumine
Ostja tellimus loetakse pakkumuseks võlaõigusseaduse (VÕS) tähenduses. Müüja ei pea oma nõustumisest tellimusega Ostjale eraldi teatama. Müüja loetakse tellimusega nõustunuks, kui ta asub tellimust täitma. Müüja kinnitus tellimuse kättesaamise kohta omab üksnes informatiivset tähendust ning ei ole Müüja nõustumus tellimusega Lepingu sõlmimise eesmärgil. Tellimus lõpeb 10 nädalat pärast selle Müüja poolt kättesaamist. Tellimust esitades kinnitab Ostja, et tema teo- ja otsusevõime ei ole piiratud ning ta omab Eestis püsivat elukohta.
Kui kiiresti tuleb kaup?
Kui tellitud kaup on laos, toimetame selle kohale tavaliselt 2-3 nädala jooksul. Kõrghooajal võib kohaletoimetamine võtta pisut rohkem aega. Kui tellitud kaupa hetkel laos ei ole, saad meilt selle kohta kirja. Kauba saadame kohe, kui see lattu jõuab. Soovi korral saadame sulle sms-teavituse paki saabumise kohta.
Kättetoimetamine
Kaubad saabuvad meie Rootsi laost. Kui kaup jõuab Eestisse, saad Eesti Postilt või SmartPostilt sellekohase teate. Võta teatis pakile järele minnes kaasa.
Väljaostmata pakid
Palume Sul pakile aegsasti järele minna. Postkontor hoiab Sinu pakki 30 päeva. Peale seda saadab Eesti Post selle meie lattu tagasi. Kui Sinu nimel on 3 või enam väljaostmata pakki, pole meil võimalik Sinu tellimust enam täita.
Kaubaga tutvumine, vahetamine ja tagastamine
14 päeva jooksul on Sul õigus saadud kaubaga tutvuda, need vahetada või tagastada. Selleks täida ära tagastusleht ja vii pakk lähimasse postkontorisse. Tagastada saab vaid originaalpakendis, kasutamata kaupa. Tagastatavad kosmeetika- ja parfümeeriatooted ning intiimtooted peavad olema avamata kilepakendis. Defektse kauba puhul hüvitame Sulle ka saatekulu 79 krooni.
Tagastusõigus
Ostjal on õigus Lepingust taganeda 14 päeva jooksul arvates kauba kättesaamisest. Lepingust taganemiseks tuleb Ostjal täita kaubaga kaasasolev tagastusleht ja viia kaup originaalpakendis kauba üleandmise kohta (kas lähimasse AS-i Eesti Post postiasutusse või SmartPOSTi pakiautomaati). Kaup ei tohi olla kasutatud. Müüja tagastab Ostjale tellimuse eest tasutud maksed Ostja poolt tagastuslehel osundatud pangaarvele või teeb kättesaadavaks sularahas Eesti Posti vahendusel hiljemalt 30 päeva jooksul alates Lepingust taganemise teate jõudmisest Müüjani. Postikulu ei tagastata. Juhul, kui Ostja tagastab kauba ja soovib selle vahetamist teise kauba vastu, siis tasaarvestab Müüja tagastatud kauba ostuhinna tagastamise nõude kattuvas ulatuses vahetuskauba hinna tasumise nõudega. Juhul, kui vahetuskauba hind on suurem kui tagastatud kauba hind, tasub Ostja vahesumma kauba kättesaamisel. Juhul, kui vahetukauba hind on tagastatud kauba hinnast väiksem, tagastab Müüja vahesumma Ostja tagastuslehel märgitud pangaarvele või sularahas Eesti Posti vahendusel. Müüjal on õigus tasaarvestada tagastamisele kuuluv summa Ostja ülejäänud tellimustest tulenevate Müüja nõuetega Ostja vastu, sh Ostjaga tellitud kauba ostuhinna finantseerimiseks sõlmitud krediidilepingutest tulenevate nõuetega. Tagastada ei ole võimalik kaupu, mis on valmistatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt, avatud pakendiga audio- ja videosalvestisi ning arvutitarkvara, kosmeetikatooteid ja aluspesu. Tooted, mis on mõõtu lõigatud või mida ei saa nende olemuse tõttu tagastada, mis on kiiresti riknevad või mille kasutamistähtaeg on möödunud, ei kuulu tagastamisele. Müügilepingust taganemise korral loetakse, et Ostja on taganenud ka müügilepingu finantseerimiseks sõlmitud krediidilepingust.
Vahetusõigus
Teise värvi või suuruse vastu vahetamine on tasuta. Hügieenilistel põhjustel ei vaheta me avatud pakendis meigivahendeid, naha- ja juuksehooldustooteid ning nahahooldustooteid sisaldavaid parfümeeriakomplekte.
Vahetusõigus
Teise värvi või suuruse vastu vahetamine on tasuta. Hügieenilistel põhjustel ei vaheta me avatud pakendis meigivahendeid, naha- ja juuksehooldustooteid ning nahahooldustooteid sisaldavaid parfümeeriakomplekte.
Pretensioonid
Loomulikult vastutame defektse kauba eest ka pärast ülalmainitud 14 päeva möödumist. Pretensioonide esitamise aeg on 2 aastat. Kui kaup on vale või kahjustatud, võta meiega ühendust, et koos probleemi lahendada. Kui sul ei ole võimalik helistada, saada vigane kaup võimalikult kiiresti meile tagasi. Ära unusta lisamast tagastussedelit. Pretensioonidega seotud vaidlused saadetakse edasi üldkaebuste ametile, kelle otsust me järgime.
Kvaliteedigarantii
Kui ostad meie juurest raadio, televiisori või mõne muu elektroonilise aparaadi, saad kaubale alati vähemalt aastase garantii. Tarbijakaitseseadus annab sulle lisaks võimaluse esitada pretensioon kolme aasta jooksul, kui selgub, et kaup oli kättetoimetamisel defektne. Kuna soovime anda parimat võimalikku teenust, oleme tänulikud, kui annad võimalikest ettetulnud vigadest meie klienditeenindusele kohe teada.
Kvaliteedikontroll
Meie soov on, et oleksid rahul. Seetõttu testime hoolikalt kõiki kaubagruppe. Näiteks testitakse meie riideid, et need pesus kokku ei läheks, värvi ei annaks või muul moel ei muutuks. Seega pakume sulle alati kvaliteetseid hästiistuvaid riideid. Leidmaks õige suuruse, on oluline, et järgid meie mõõdutabeleid.
Täiesti rahul või raha tagasi!
Sul on õigus tagastada ost 14 päeva jooksul pärast kauba vastuvõtmist. Vastab tagastus-ja vahetamisõigusele.
Transpordikindlustus
Vastutame võimalike transpordikahjustuste eest meie lao ja väljastamiskoha vahel. Kui avastad väljastuskohas, et pakk on kahjustatud, teata sellest kohapeal. Kui avastad kahjustuse hiljem, helista meie klienditeenindusse.
Kauba ootamine järjekorras või uus kättetoimetamiskuupäev
Kui sa ei soovi järjekorras oodata või oled saanud uue kättetoimetamise kuupäeva, mis sind ei rahulda, helista klienditeenindusse numbril 60 10 600 või saada meil ning katkestame järjekorras oleva või uue kättetoimetamiskuupäevaga tellimuse.
Allahindlused ja eripakkumised
Allahindlused kehtivad, kuni kaupa jätkub. Kui oled saanud pakkumisekoodi, on nii kataloogis kui ka Internetis kirjas, kui kaua pakkumine kehtib.
Isikuandmed
House of Brands OÜ vastutab isikuandmete eest, mille Sina kliendina meile usaldanud oled. Kontrollime Sinu esitatud andmete õigsust Rahvastikuregistrist. Kaup toimetatakse seal antud aadressile. Kättetoimetamisaadressi näed kassas sammu 2 juures. Sinu nime ja tellimisandmeid kasutatakse kliendisuhete hoidmiseks, samuti House of Brands OÜ ning selle tütarettevõtete ja koostööpartnerite turundustegevuses, turu-uuringutes ning otsereklaami tegemiseks posti, telefoni või muu elektroonilise meedia kaudu. Kirjutades aadressil Halens, postkast 484, 10504 Tallinn, litsentsi nr. 1059, saad paluda, et Sinu isikuandmeid parandataks või eemaldataks, või anda teada, kui Sa ei soovi, et andmeid kasutaks otseturundustegevuses muu ettevõte peale House of Brands OÜ. Halensi kliendina on Sul õigus nõuda kirjalikult kord aastas ülaltoodud aadressil tasuta teavet selle kohta, millised andmed Sinu kohta registris on ja mis otstarbel neid kasutati.
Järgmise hooaja kataloogid
Kui tellid käesolevast kataloogist, saadame Sulle tasuta ka tulevikus ilmuvad kataloogid. Käesolev kataloog on jõus kuni laos kaupa jätkub.
Sinu arvamus on meie jaoks oluline…
Ootame huviga Sinu ideid, et pakkuda Sulle veelgi paremat kaupa ja teenindust. Kirjuta aadressil klienditeenindus@halens.ee või saada kiri Halensi tellimiskeskusesse: Postkast 484, 10504 Tallinn, litsentsi nr. 1059. Sinu arvamus on teretulnud!
