Kui suur on väikseim ost?

Müüja on House of Brands OÜ (edaspidi Halens), registrikood 10962214. Väikseim tellimussumma on 25 €. Paki summale lisandub saatmiskulu. Kui kaupa hetkel laos ei ole, saadame selle hiljem. Kui tellitud kaup on juba läbi müüdud, anname sellest teada.

Hinnad

Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu (20%). Tellimusele lisandub saate- ja teeninduskulu (Eesti Posti ja SmartPOSTiga 3,99 €, Eesti Posti Post24-ga 2,99 €). Kataloogi hinnad kehtivad, kuni kaupa esitletakse uues kataloogis. Kataloogi kehtivuse ajal muudame hindu vaid juhul, kui tõstetakse riiklikke või kohalikke makse või kui tooraine hinnad või valuutakursid oluliselt muutuvad. Vabandame kataloogis ette tulla võivate trükivigade pärast. Trükitehnilistel põhjustel võivad kataloogis olevad värvid pisut tegelikust erineda.

Tellimistingimuste kehtivus

Käesolevad tellimistingimused kehtivad müügilepingutele (edaspidi Leping), mis sõlmitakse tellimuse alusel internetis aadressil www.halens.ee asuvast Halensi eestikeelsest internetipoest või Eestis House of Brands OÜ poolt levitatavatest Halensi postimüügikataloogidest (edaspidi kõik koos Halensi kataloog) kaupa telliva isiku (edaspidi Ostja) ning House of Brands OÜ (edaspidi Müüja) vahel.

Müüjal on õigus tellimistingimusi ühepoolselt igal ajal muuta. Muudetud tellimistingimused kehtivad üksnes tellimuste suhtes, mis on esitatud pärast tellimistingimuste muutmist, kui Lepingus ei ole sätestatud teisiti. Tellimistingimuste käesolev redaktsioon kehtib postimüügikataloogidest tellimisel ning Halensi internetipoest tellimisel alates 1.07.2010. a. Tellimistingimuste käesolev redaktsioon asendab kõik eelnevad tellimistingimused, mis kehtisid tellimisel Halensi postimüügikataloogidest ja internetipoest.

Lepingu sõlmimine ja jõustumine

Ostja tellimus loetakse pakkumuseks võlaõigusseaduse (VÕS) tähenduses. Müüja ei pea oma nõustumisest tellimusega Ostjale eraldi teatama. Müüja loetakse tellimusega nõustunuks, kui ta asub tellimust täitma. Müüja kinnitus tellimuse kättesaamise kohta omab üksnes informatiivset tähendust ning ei ole Müüja nõustumus tellimusega Lepingu sõlmimise eesmärgil. Tellimus lõpeb 10 nädalat pärast selle Müüja poolt kättesaamist. Tellimust esitades kinnitab Ostja, et tema teo- ja otsusevõime ei ole piiratud ning ta omab Eestis püsivat elukohta.

Kui kiiresti tuleb kaup?

Kui tellitud kaup on laos, toimetame selle kohale tavaliselt 2-3 nädala jooksul. Kõrghooajal võib kohaletoimetamine võtta pisut rohkem aega. Kui tellitud kaupa hetkel laos ei ole, saad meilt selle kohta kirja. Kauba saadame kohe, kui see lattu jõuab. Soovi korral saadame sulle SMS-teavituse paki saabumise kohta.

Kättetoimetamine

Kaubad saabuvad meie Rootsi laost. Kui kaup jõuab Eestisse, saad Eesti Postilt, Eesti Posti Post24-lt või SmartPOSTilt sellekohase teate. Võta teatis pakile järele minnes kaasa.

Väljaostmata pakid

Palume Sul pakile aegsasti järele minna. Postkontor hoiab Sinu pakki 30 päeva. Pärast seda saadab Eesti Post selle meie lattu tagasi. Kui Sinu nimel on 3 või enam väljaostmata pakki, pole meil võimalik Sinu tellimust enam täita.

Kaubaga tutvumine, vahetamine ja tagastamine

14 päeva jooksul on Sul õigus saadud kaubaga tutvuda, need vahetada või tagastada. Selleks täida ära tagastusleht ja vii pakk lähimasse postkontorisse. Tagastada saab vaid originaalpakendis, kasutamata kaupa. Tagastatavad kosmeetika- ja parfümeeriatooted ning intiimtooted peavad olema avamata kilepakendis. Defektse kauba puhul hüvitame Sulle ka saatekulu; tavalise tagastuse puhul saatekulu ei hüvitata.

Tarbija taganemisõigus müügilepingust

i. Ostjal on õigus Lepingust taganeda 14 päeva jooksul arvates kauba kättesaamisest. Lepingust taganemiseks tuleb Ostjal eelnimetatud 14 päeva jooksul täita kaubaga kaasasolev tagastusleht ja viia kaup originaalpakendis kauba üleandmise kohta (kas lähimasse AS-i Eesti Post postiasutusse, SmartPOSTi pakiautomaati või Post24 pakiautomaati) või teatada Müüjale eelnimetatud 14-päevase tähtaja jooksul tagastamisest kirjalikult aadressil Halens, postkast 484, 10504 Tallinn; või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis e-posti aadressil klienditeenindus@halens.ee. Juhul, kui taganemine toimub avalduse saatmisega, tuleb kaup Müüjale tagastada 30 päeva jooksul avalduse ärasaatmisest. Kaup ei tohi olla kasutatud suuremal määral, kui tavapärane kasutus jaekaubandusasutuses kauba proovimiseks ja vaatlemiseks enne ostu sooritamist.

ii. Müüja tagastab Ostjale tellimuse eest tasutud maksed Ostja poolt tagastuslehel osundatud pangaarvele või teeb kättesaadavaks sularahas Eesti Posti vahendusel hiljemalt 30 päeva jooksul alates Lepingust taganemise teate jõudmisest Müüjani.

iii. Tagastada ei ole võimalik kaupu, mis on valmistatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt, avatud pakendiga audio- ja videosalvestisi ning arvutitarkvara, kosmeetikatooteid ja aluspesu. Tooted, mis on mõõtulõigatud või mida ei saa nende olemuse tõttu tagastada, mis on kiiresti riknevad või mille kasutamistähtaeg on möödunud, ei kuulu tagastamisele.

iv. Ostja poolse taganemise korral on Müüjal õigus Ostjalt nõuda saadud viljade ja muu kasu väljaandmist.

Tarbija taganemisõigus krediidilepingust

i. Ostja võib järelmaksuga Lepingu sõlmimise avaldusest (krediidilepingust) taganeda 14 päeva jooksul arvates vastava avalduse rahuldamisest (kauba kättesaamisest ilma lunamaksu tasumata), teatades sellest Müüjale kirjalikult aadressil Halens, postkast 484, 10504 Tallinn; või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis e-posti aadressil klienditeenindus@halens.ee. Käesoleva punkti alusel taganemise puhul maksab Ostja Müüjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul taganemisavalduse tegemisest arvates tagasi krediidi põhisumma (ostusumma) ja põhisummalt alates krediidi kasutusse võtmisest (kauba kättesaamisest) kuni põhisumma tagasimaksmiseni kokkulepitud intressi. Müüja võib Ostjalt nõuda Müüja poolt tegelikult osutatud finantsteenuse hinna hüvitamist.

ii. Kui Ostja on taganenud müügilepingust 14 päeva jooksul arvates kauba kättesaamisest, loetakse, et Ostja on taganenud ka krediidilepingust. Eeldusel, et Ostja tagastab Müüjale saadud kauba kasutamata ja rikkumata kujul 30 päeva jooksul taganemise avalduse esitamisest arvates, ei ole Ostja kohustatud tegema Müüjale krediidisumma tagasimakseid.

Vahetusõigus

Teise värvi või suuruse vastu vahetamine on tasuta. Hügieenilistel põhjustel ei vaheta me avatud pakendis meigivahendeid, naha- ja juuksehooldustooteid ning nahahooldustooteid sisaldavaid parfümeeriakomplekte.

Pretensioonid

Loomulikult vastutame defektse kauba eest ka pärast ülalmainitud 14 päeva möödumist. Pretensioonide esitamise aeg on 2 aastat. Kui kaup on vale või kahjustatud, võta meiega ühendust, et koos probleemi lahendada. Kui sul ei ole võimalik helistada, saada vigane kaup võimalikult kiiresti meile tagasi. Ära unusta lisamast tagastussedelit. Pretensioonidega seotud vaidlused saadetakse edasi üldkaebuste ametile, kelle otsust me järgime.

Kvaliteedigarantii

Kui ostad meie juurest raadio, televiisori või mõne muu elektroonilise aparaadi, saad kaubale alati vähemalt aastase garantii. Tarbijakaitseseadus annab sulle lisaks võimaluse esitada pretensioon kolme aasta jooksul, kui selgub, et kaup oli kättetoimetamisel defektne. Kuna soovime anda parimat võimalikku teenust, oleme tänulikud, kui annad võimalikest ettetulnud vigadest meie klienditeenindusele kohe teada.

Kvaliteedikontroll

Meie soov on, et oleksid rahul. Seetõttu testime hoolikalt kõiki kaubagruppe. Näiteks testitakse meie riideid, et need pesus kokku ei läheks, värvi ei annaks või muul moel ei muutuks. Seega pakume sulle alati kvaliteetseid hästiistuvaid riideid. Leidmaks õige suuruse, on oluline, et järgid meie mõõdutabeleid.

Täiesti rahul või raha tagasi!

Sul on õigus tagastada ost 14 päeva jooksul pärast kauba vastuvõtmist. Vastab tagastus-ja vahetamisõigusele.

Transpordikindlustus

Vastutame võimalike transpordikahjustuste eest meie lao ja väljastamiskoha vahel. Kui avastad väljastuskohas, et pakk on kahjustatud, teata sellest kohapeal. Kui avastad kahjustuse hiljem, helista meie klienditeenindusse.

Kauba ootamine järjekorras või uus kättetoimetamiskuupäev

Kui Sa ei soovi järjekorras oodata või oled saanud uue kättetoimetamise kuupäeva, mis Sind ei rahulda, helista klienditeenindusse numbril 60 10 600 või saada meil ning katkestame järjekorras oleva või uue kättetoimetamiskuupäevaga tellimuse.

Allahindlused ja eripakkumised

Allahindlused kehtivad kindlaksmääratud perioodi ning kuni kaupa jätkub. Kui oled saanud pakkumise koodi, on nii kataloogis kui ka internetis kirjas, kui kaua pakkumine kehtib. Kui allahindluse periood on lõppenud, siis toote vahetamisel allahinnatud hind ei säili.

Isikuandmete kogumine ja kasutamine

Tellimuse esitamisega annab ostja nõusoleku oma isikuandmete kogumiseks, kasutamiseks ja muul viisil töötlemiseks vastavalt Halensi kasutajatingimustele. Isikuandmete töötlemise eesmärgiks on müügilepingu täitmine ning kliendisuhete hoidmine, samuti müüja ning tema tütarettevõtete ja koostööpartnerite turundustegevuse läbiviimine ning turu-uuringute ja otsereklaami tegemine posti, telefoni või muu elektroonilise meedia kaudu.

House of Brands OÜ-l on õigus koguda ja töödelda ostja poolt müüjale avaldatud ning ostja tellimuse alusel sõlmitud lepingute täitmise käigus müüjale teatavaks saanud isikuandmeid, sh nimi, kontaktandmed, isikukood, vanus, tellitud kaubad, ostja poolt kasutatud pangakontode numbrid, andmeid ostja maksekäitumise kohta jmt andmed, ning avaldada neid vajadusel lepingu täitmiseks, oma majandustegevuse analüüsimiseks ja kavandamiseks või andmete muul moel töötlemiseks ka kolmandatele isikutele, muuhulgas posti- ja finantsteenuse osutajatele. House of Brands OÜ-l, temaga ühte kontserni kuuluvatel ettevõtjatel ja koostööpartneritel on õigus kasutada ostja isikuandmeid, muu hulgas posti- ja e-posti aadressi ning telefoninumbrit, oma turundustegevuses, turu-uuringute läbiviimiseks ja otseturustuseks. Käesoleval hetkel on müüja kontserni kuuluvateks ettevõtjateks ja koostööpartneriteks järgmised isikud: Consortio Invest AB (556705-2997, aadress Norrlandsgatan 7, SE-111 43 Stockholm, Sweden), Cellbes AB (556110-4109, aadress Risängsgatan 4-6, SE-501 81 Borås, Sweden), Halens AB (556076-1198, aadress Risängsgatan 4-6, SE-501 87 Borås, Sweden), Time Finans AB (556158-1041, aadress Box 947, SE-501 10 Borås, Sweden). House of Brands OÜ õigused laienevad ka isikutele, kellele müüja on loovutanud lepingust tulenevad nõuded.

Ostjal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, teatades vastavast soovist aadressil Halens, Postkast 484, 10504 Tallinn, välja arvatud juhul, kui jätkuv töötlemine on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või lepingu täitmiseks või kui andmete kogumise või säilitamise nõue tuleneb seadusest.

Järgmise hooaja kataloogid

Kui tellid käesolevast kataloogist, saadame Sulle tasuta ka tulevikus ilmuvad kataloogid. Käesolev kataloog on jõus kuni laos kaupa jätkub.

Sinu arvamus on meie jaoks oluline

Ootame huviga Sinu ideid, et pakkuda Sulle veelgi paremat kaupa ja teenindust. Kirjuta aadressil klienditeenindus@halens.ee või saada kiri Halensi tellimiskeskusesse: Postkast 484, 10504 Tallinn. Sinu arvamus on teretulnud!